Konfiguration von InLoox Self-Hosted für Automatisierungen mit MS365/Exchange Online

Frage:

Wie können die in InLoox verfügbaren Automatisierungen für MS365/Exchange Online in InLoox Self-Hosted angebunden werden.

Voraussetzungen

• Diese Anleitung ist nur für InLoox Self-Hosted relevant.
• Diese Anleitung ist nur für Kunden relevant, die MS365 mit Exchange Online benutzen und die Azure Anbindung konfiguriert haben. Lesen Sie dazu den Support Artikel InLoox Self-Hosted in Microsoft 365 >>
• Bitte stellen Sie sicher, dass der InLoox Self-Hosted Server mindestens in Version 26.1 installiert ist.

Hintergrund/Antwort:

InLoox hat mit Version 26.1 folgende Automatisierungen eingeführt:

• Automatische Aufgabenerstellung aus geflaggten Emails
• Automatische Email Ablage von Emails aus der gleichen Konversation
• Aktualisierung von Start/Ende einer Aufgabe nach Änderung im Outlook Kalender

Diese Integrationen verwenden sogenannte Subscriptions. Hierbei registriert InLoox für bestimmte Aktionen in Microsoft 365 oder Microsoft Graph / Exchange Online (zB eine neue Email im Posteingang, eine Email wird markiert, ein Kalendereintrag wird verschoben) eine automatische Benachrichtigung zu erhalten. Nach solch einer Aktion wird durch Server von Microsoft automatisch eine durch InLoox definierte URL aufgerufen. Dadurch erfährt der InLoox Server von dieser Änderung und kann darauf reagieren.

Diese URL muss daher öffentlich aus dem Internet erreichbar und mit einem öffentlich gültigem SSL-Zertifikat gesichert sein. Hierzu muss der Webserver auf welchem Sie InLoox installiert haben, über Ihre Firewall freigegeben werden. Kontaktieren Sie hierzu Ihren (Netzwerk-)Administrator. Es wird empfohlen, die Veröffentlichung des Servers über eine DMZ, einen Reverse Proxy oder ein Application Gateway abzusichern.

WICHTIG Die Konfiguration der Netzwerk- und Firewall-Infrastruktur liegt in der Verantwortung des Kunden. InLoox bietet hierfür keinen infrastrukturellen Support an.

In professionellen Firmenumgebungen sind (Web-)Server etc. hinter einer Firewall und nicht aus dem Internet öffentlich erreichbar. In diesem Fall können die genannten Automatisierungen daher aktuell nicht verwendet werden.

In diesem Fall deaktivieren Sie die Automatisierungen in den „Account-Einstellungen“ unter „Integrationen“. Dadurch sind diese automatisch deaktiviert und für die Benutzer nicht verfügbar.

InLoox arbeitet bereits an einer entsprechenden Lösung auch für diese Konstellationen. Diese werden wir zunächst in einer geschlossenen Beta-Phase testen. Sofern Sie daran Interesse haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem technischen Support via Email an support@inloox.com auf. Dann besprechen wir gern alles Weitere.

• Weitere Informationen zu dem InLoox Integration Center lesen Sie im Hilfe-Artikel Integrationen und Verknüpfungen.