Ausnahmebehandlung


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Es kann unter seltenen Konfigurationen zu einem nicht vorhersehbaren Verhalten der Software kommen. Dazu haben wir einen speziellen Nachrichtendialog entwickelt, der genauere Schlüsse zum Problem zulässt. Sollte eine solche Ausnahme bei Ihnen auftreten, haben Sie mehrere Möglichkeiten, uns davon in Kenntnis zu setzen. Diese Möglichkeiten werden im Folgenden behandelt.

  1. Es erscheint der InLoox PM Dialog zur Ausnahmebehandlung:

    Fehlermeldung

  2. Dieser Dialog gibt unseren Entwicklern die Möglichkeit, eine nicht vorhergesehene Ausnahme genauer einzukreisen, und zukünftige Versionen dadurch noch stabiler zu machen. Klicken Sie im Dialog auf Details.

    Fehlermeldung Details

  3. Sie sehen nun alle zur Ausnahme gesammelten Daten.
  4. Durch die Funktion Bericht per E-Mail versenden können Sie uns diesen Fehler bequem über Ihr Mailprogramm zukommen lassen. Diese Mail enthält keine personalisierten Informationen oder Datenbankinhalte, bis auf Ihre Absender-Adresse. Diese ermöglicht unseren Technikern, ggf. Kontakt mit Ihnen aufzunehmen und die Ausnahme bei Bedarf direkt mit Ihnen gemeinsam zu lösen.
    Folgende Informationen werden an unsere Techniker gesendet:

    Exception_Mail

Natürlich können Sie unseren Support auch wie gewohnt direkt kontaktieren. Halten Sie dann bitte die Inhalte des Ausnahme-Dialogs bereit. Die Kontaktdaten finden Sie unter Kontakt zum InLoox PM Support.